如何做好宠物市场?

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现在国内的宠物行业还是处于一个相对比较混乱的阶段,各种养宠方式、经营模式混杂在一起,没有形成一定的规模效应和行业规范。 就拿宠物店来说吧,有的就是开在卖宠物食品、用品的店里,这种店铺一般称不上店,称之为铺更合适一点,因为这些店铺普遍面积较小,产品种类较少,而且多数是没有产品的展示,所有的产品都摆在一个非常狭小的区域内,顾客要买东西的话需要店主满世界找。

另外一些宠物店是单独的门店,这种一般的条件会好很多,但往往缺乏对宠物进行合理科学的分区,顾客在挑选的时候经常会被各种各样的小动物给吓到。还有一些宠物店做了很大的投入,环境非常舒适,甚至还有洗澡美容区域和专门的健康理疗区,这种宠物店相对前面两种会好很多,但在服务品质和价格方面往往很难让顾客形成很好的认知。

还有一种是线上的宠物店,这种目前比较少见,但我相信一定有人做。因为我一直在坚持做一件事情:每年给我家猫猫买365天猫粮(一年份);每月给我家狗狗买一个月狗粮(三个月分量)。就这样持续了几年,我发现我养的猫咪竟然比以前更黏我了!!每天下班一回家,就看见两只猫趴在门槛上,盯着大门,一脸期待。原来它们在等我,这让我很感动……于是我又多买了几个月粮食。不过这样持续下去不是个办法,毕竟我家猫猫现在年纪已经比较大了,吃不了那么多东西了。所以我想开个网店,把平时大家舍不得买的零食和一些营养品放上去卖,同时再卖一些宠物用品,这样既能解决宠物店没有生意的问题又能满足顾客的需求。

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要管理好宠物市场,应该做好如下工作:

(一)加强学习,掌握一定的宠物疾病防治知识及宠物美容技术,以便于向客户更好地推广宠物的疾病防治知识及宠物美容的重要作用。

(二)严格区分疾病预防、治疗区、宠物美容区、生活休息区、客户休息区、饲养员工作区等几大区域,避免病宠物及健康宠物之间的交叉感染,同时也方便宠物主人护理患病宠物及休息等待。

(三)加强宠物医院及宠物美容院的消毒卫生工作,常用消毒方法为:紫外线照射消毒,消毒灵、百毒杀消毒剂喷洒或浸泡消毒。

(四)加强饲养员的防治知识及宠物美容技术的培训,提高服务人员的整体素质,让宠物主人放心地把宠物交到我们手上。

(五)加强与宠物主人之间的交流,及时了解他们想要了解的宠物饲养管理知识、宠物流行病的发病情况、预防治疗措施及宠物主人对我们工作的建议。

(六)做好宠物在宠物医院及宠物美容院的日常护理工作,尤其是病宠物的营养支持工作。

(七)做好宠物出院后及美容后的客户回访工作,一方面了解宠物在出院及美容后的各种情况,另一方面又能让宠物主人感觉到我们的服务没有因为宠物出院而结束。

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